Términos del servicio
📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido(a) a Angeline.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal oficial de atención, aceptas de manera libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, Envíos, Garantía y demás documentos publicados por Angeline.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios o realizar compras.
🧵 NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Las prendas comercializadas por Angeline son confeccionadas bajo pedido, elaboradas de manera artesanal y diseñadas tomando como referencia las imágenes publicadas en nuestros canales oficiales.
Debido a la naturaleza de los procesos de confección, pueden existir ligeras variaciones en:
• Tonos de color.
• Texturas.
• Estampados.
• Encajes.
• Botones.
• Herrajes.
• Acabados y detalles de confección.
Estas variaciones pueden derivarse de procesos de producción, disponibilidad de materiales, iluminación fotográfica, configuración de pantalla o características propias de cada lote de fabricación y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y referencial.
🛒 PROCESO DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente declara y acepta que:
• La información suministrada es veraz, completa y actualizada.
• Ha revisado cuidadosamente la descripción del producto, tabla de tallas y demás información disponible.
• Acepta los precios, características y condiciones de la compra.
• Autoriza el inicio del proceso de confección una vez confirmado el pago.
• Ha leído y aceptado las políticas vigentes de Angeline.
Una vez iniciado el proceso de confección, no será posible cancelar, modificar o reversar el pedido.
💳 PAGOS
Angeline pone a disposición diferentes medios de pago 100% seguros habilitados en la tienda: MercadoPago, PSE, Efecty, Bancolombia, Nequi, tarjeta de crédito, débito, entre otros.
La compra únicamente se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y verificado exitosamente.
Angeline se reserva el derecho de cancelar o suspender pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, actividades sospechosas o inconsistencias en la información suministrada.
🏷 PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de errores tipográficos, técnicos o humanos que generen precios manifiestamente incorrectos, Angeline podrá cancelar la compra y realizar la devolución del pago recibido, sin que ello genere obligación adicional alguna.
La disponibilidad de productos, telas, insumos o materiales puede variar sin previo aviso.
⏳ TIEMPOS DE CONFECCIÓN Y ENVÍO
Los tiempos estimados de confección y envío se encuentran descritos en la sección correspondiente de Envíos.
Dichos tiempos son aproximados y podrán verse afectados por factores externos como:
• Alta demanda.
• Disponibilidad de materiales.
• Novedades logísticas.
• Retrasos de transportadoras.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta estas posibles variaciones.
📏 TALLAS, MEDIDAS Y PERSONALIZACIONES
Cada producto cuenta con información de tallas, medidas o recomendaciones disponibles para consulta previa a la compra.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la talla seleccionada corresponda adecuadamente a sus medidas.
En prendas confeccionadas a medida, el cliente es responsable de suministrar información correcta, completa y verificable.
Angeline no será responsable por errores derivados de medidas incorrectas, información incompleta o datos erróneos proporcionados por el cliente.
❌ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Angeline no realiza devoluciones ni reembolsos de dinero bajo ningún concepto una vez confirmado el pedido.
Las condiciones específicas relacionadas con cambios, ajustes, devoluciones, garantías y reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Garantía, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
🛠 GARANTÍA
Las condiciones de garantía, exclusiones, procedimientos y requisitos aplicables se encuentran detallados en la Política de Garantía vigente.
La aceptación de una solicitud de revisión no implica la aprobación automática de una garantía.
📦 RESPONSABILIDAD SOBRE ENVÍOS
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega.
Angeline no será responsable por retrasos, devoluciones, costos adicionales o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o información errónea suministrada por el cliente.
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones de transporte dependerán de dicha entidad.
Sin perjuicio de lo anterior, Angeline brindará acompañamiento razonable al cliente en caso de novedades reportadas.
📸 CONTENIDO COMPARTIDO POR CLIENTES
Con el fin de mostrar experiencias reales y fortalecer la confianza de nuestra comunidad, Angeline podrá utilizar con fines promocionales, publicitarios, informativos o comerciales:
• Testimonios.
• Reseñas.
• Calificaciones.
• Fotografías.
• Videos.
• Mensajes de satisfacción.
• Contenido compartido voluntariamente por clientes a través de WhatsApp, redes sociales o cualquier canal oficial de la marca.
Cuando dicho contenido incluya información sensible o elementos que permitan identificar de manera directa al cliente, procuraremos utilizarlo respetando su privacidad y buena fe.
Si un cliente no desea que su contenido sea utilizado con fines promocionales, podrá manifestarlo expresamente a través de nuestros canales oficiales y respetaremos dicha solicitud para futuras publicaciones.
El envío voluntario de fotografías, videos, testimonios o reseñas no genera compensación económica alguna ni obligación de publicación por parte de Angeline.
⚠️ LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Angeline no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad temporal de prestación del servicio cuando estos sean consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
• Fuerza mayor.
• Caso fortuito.
• Problemas logísticos.
• Fallas tecnológicas.
• Restricciones gubernamentales.
• Interrupciones en servicios de terceros.
🔄 MODIFICACIONES
Angeline se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la marca.
🤍 MENSAJE FINAL
Nuestro propósito es ofrecer prendas confeccionadas con dedicación, honestidad y transparencia.
Agradecemos tu confianza y tu comprensión al aceptar las políticas que nos permiten brindar una experiencia clara, organizada y justa para todos nuestros clientes. ❤️