Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
En Angeline cada prenda es confeccionada bajo pedido, por lo que los tiempos de entrega se componen de dos etapas independientes: tiempo de confección y tiempo de envío.
Al realizar una compra, aceptas de manera expresa las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.
🧵 TIEMPO DE CONFECCIÓN
Una vez confirmado y verificado el pago, inicia el proceso de confección de la prenda.
El tiempo estimado de confección es de:
• 3 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar dependiendo de factores como:
• Cantidad de prendas solicitadas.
• Complejidad de la confección.
• Disponibilidad de materiales.
• Volumen de pedidos vigente.
• Temporadas de alta demanda.
El día de la compra no se considera día hábil para efectos de producción.
Los tiempos informados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
📈 TEMPORADAS DE ALTA DEMANDA
Durante temporadas especiales como:
• Grados.
• Promociones especiales.
• Fechas comerciales.
• Temporada navideña.
• Lanzamientos o campañas especiales.
Los tiempos de confección podrán extenderse hasta aproximadamente 15 días hábiles o más si las circunstancias operativas así lo requieren.
En estos casos, el cliente acepta que pueden presentarse tiempos superiores a los habituales debido al incremento en la demanda.
🎄 TEMPORADA NAVIDEÑA
Las actividades de confección y operación de Angeline se suspenden entre el 20 de diciembre y el 7 de enero de cada año.
Los pedidos realizados durante este periodo comenzarán a procesarse a partir del primer día hábil posterior al 7 de enero.
Los tiempos de confección y envío comenzarán a contarse desde dicha fecha.
📦 DESPACHO DEL PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de confección, el pedido será preparado y entregado a la empresa transportadora seleccionada para su distribución.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
🚚 TIEMPO DE ENVÍO
Una vez entregado a la transportadora, el tiempo estimado de entrega es de:
• 1 a 5 días hábiles dentro de Colombia.
Estos tiempos son aproximados y podrán variar dependiendo del destino, cobertura, condiciones logísticas y operación interna de la transportadora.
Angeline no controla ni garantiza los tiempos de tránsito de las empresas de mensajería.
📅 PEDIDOS PARA FECHAS ESPECIALES
Recomendamos realizar los pedidos con suficiente anticipación, especialmente cuando la prenda será utilizada para eventos, celebraciones o fechas específicas.
Los tiempos de confección y envío informados por Angeline son estimados y no constituyen una garantía de entrega para una fecha determinada.
Salvo acuerdo previo y expreso por escrito, Angeline no garantiza entregas para cumpleaños, grados, sesiones fotográficas, viajes, eventos especiales, celebraciones o cualquier otra ocasión particular del cliente.
📮 TRANSPORTADORAS
Actualmente trabajamos con empresas transportadoras como:
• Deprisa.
• Interrapidísimo.
• DHL.
• FedEx.
Angeline podrá utilizar otras transportadoras cuando resulte necesario para garantizar la operación logística.
💳 COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será asumido por el cliente y será informado al momento de realizar la compra.
Las tarifas pueden variar según:
• Ciudad de destino.
• Peso o volumen del paquete.
• Tarifas vigentes de la transportadora.
Como referencia, los envíos nacionales suelen oscilar aproximadamente entre $18.000 y $25.000 COP, aunque este valor puede variar sin previo aviso.
⚠️ RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Número de contacto.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y demás datos necesarios para el envío.
Angeline no será responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas de cobertura o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
📦 PEDIDOS DEVUELTOS POR LA TRANSPORTADORA
Si un pedido es devuelto debido a:
• Dirección incorrecta.
• Datos incompletos.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo injustificado de la entrega.
• Imposibilidad de contacto por parte de la transportadora.
El cliente deberá asumir los costos correspondientes al nuevo envío.
Los tiempos de reenvío comenzarán a contarse una vez el paquete haya regresado a nuestras instalaciones y se haya coordinado nuevamente la entrega.
⚠️ EVENTOS AJENOS A ANGELINE
Angeline no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
• Condiciones climáticas.
• Cierres viales.
• Paros o bloqueos.
• Novedades logísticas.
• Fallas tecnológicas.
• Restricciones gubernamentales.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
En estos casos, los tiempos estimados podrán extenderse sin que ello genere derecho a compensaciones, devoluciones o reclamaciones contra Angeline.
📩 SEGUIMIENTO E INFORMACIÓN
Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Con gusto te brindaremos la información disponible y acompañamiento durante el proceso.
🤍 MENSAJE FINAL
Cada prenda es confeccionada especialmente para ti, por lo que agradecemos tu paciencia durante el proceso de elaboración y envío.
Trabajamos con dedicación para entregarte un producto de calidad, manteniendo siempre nuestros estándares de confección artesanal y atención personalizada.
Gracias por confiar en Angeline. ❤️